O CVV (Centro de Valorização da Vida) é uma referência no Brasil quando se trata de apoio emocional e prevenção do suicídio. Criado em 1962 em São Paulo, o serviço atende pessoas de todo o país de forma gratuita, com sigilo e anonimato.

Há quatro possibilidades de atendimento:

1. Pelo telefone 188: ligação gratuita, disponível 24 horas por dia.

2. Chat: todos os dias da semana em horários definidos (consulte aqui).

3. E-mail: pelo apoioemocional@cvv.org.br ou preenchendo o formulário no site.

4. Pessoalmente: nos 97 postos de atendimento em 20 estados e no Distrito Federal.

Atualmente, o CVV conta com 3.500 voluntários espalhados pelo país que dispõem de três a quatro horas semanais para conversar e prestar apoio em todos os canais. O número é pouco para a quantidade de demanda.

Em 2023, o serviço fez 2.949.981 atendimentos, somando todos os canais.

De janeiro a março de 2024, o CVV atendeu 642.477 ligações, pouco mais de 7.000 chamadas por dia.

Ainda no primeiro trimestre deste ano, havia, em média, 2.417 voluntários em atendimento pelo telefone 188.

Atendimento por telefone

A garantia de atendimento 24 horas não significa atendimento imediato. Dependendo do volume de chamadas em determinado dia ou horário, a pessoa que liga ouve uma gravação que informa a posição dela numa fila eletrônica.

Fonte: https://www.uol.com.br/vivabem/noticias/redacao/2024/07/03/como-funciona-o-cvv.htm

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